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Dado que todos nuestros productos son 100% personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
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F.A.Q
Preguntas frecuentes
En nuestro compromiso de brindarte la mejor experiencia de compra, hemos establecido un tiempo de entrega estimado de 7 a 10 días hábiles para nuestros pedidos. Es importante destacar que este plazo es una estimación general. La velocidad de entrega puede variar según la demanda actual y el número de pedidos en cola. Estamos constantemente monitoreando nuestra capacidad de producción para garantizar que puedas disfrutar de tus productos lo más rápido posible. En muchos casos, hemos logrado entregar los pedidos antes del plazo estimado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos diligentemente para cumplir con tus expectativas de tiempo de entrega. ¿Qué sucede si mi producto llega con algún defecto?
Entendemos la importancia de tu satisfacción con nuestros productos personalizados. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos de inmediato y evaluaremos el caso; pues estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera eficiente y a tu entera satisfacción. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a garantizar que obtengas el producto que deseas y mereces.
En Cobijas Top, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.
Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. Estamos encantados de ayudarte con cambios en tu pedido siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones.Para garantizar que podamos realizar cambios sin problemas, es importante que el/los diseños de tus productos no hayan sido enviados al taller y que el proceso de sublimación no se haya ejecutado.
Para crear una cuenta, simplemente haz clic en “Registrarse” en la parte superior derecha de nuestra página web. Completa tus datos personales, y tendrás acceso a beneficios como guardar direcciones, revisar tu historial de pedidos y realizar compras futuras de manera más rápida.
Puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección “Mis Pedidos”. Allí verás un resumen de todos tus pedidos y podrás hacer seguimiento en tiempo real. También te enviaremos actualizaciones por correo electrónico.
En Cobijas Top, aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras que protegen tu información y garantizan transacciones rápidas y confiables.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Entendemos que puede surgir alguna situación de último minuto; estamos encantados de ayudarte con cambios en tu pedido siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones.Para garantizar que podamos realizar una cancelación sin problemas, es importante que el/los diseño de tu producto no hayan sido enviado al taller y que el proceso de sublimación no se haya ejecutado. Si tu pedido ya fue ejecutado no podemos hacer ningún reembolso.
Sí, nuestra tienda utiliza sistemas de pago en línea con cifrado SSL para garantizar la seguridad de tus datos. Además, trabajamos con plataformas reconocidas que aseguran transacciones seguras y confiables.
Dado que nuestros productos son personalizados, una vez que se inicia el proceso de producción, no podemos modificar ni cancelar el pedido. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que comience la confección.
¡Tenemos los productos más Top de Colombia!
Te ofrecemos una amplia gama de productos personalizados con fotos, mensajes y diseños decorativos como: Cobijas, Cojines, Toallas y Pijamas.
El costo de envío varía según tu ubicación. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo exacto antes de finalizar tu pedido. También ofrecemos promociones de envío gratuito en determinados periodos o con compras superiores a un monto específico.
En Cobijas Top, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio de envío posible. Trabajamos con una transportadora que ha demostrado ser confiable y eficiente, lo que nos permite ofrecer tiempos de entrega más cortos y una experiencia de envío de alta calidad.
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la puntualidad en las entregas, es importante tener en cuenta que, en algunas ocasiones, pueden ocurrir retrasos en el proceso de envío debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Pedimos comprensión en caso de que esto suceda y te aseguramos que haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir. El costo del envío varía según el lugar a donde desees que llegue tu pedido. Te recomendamos revisar los detalles de envío al realizar tu compra o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
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