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1. Información General

• Propietario del sitio: Cobijas Top S.A.S.
• Dirección: Bogotá, Colombia
• Correo Electrónico: info@cobijastop.com
• Teléfono: +57 3045410967

2. Uso del Sitio Web

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3. Pedidos y Personalización

• Todos los productos de Cobijas Top son 100% personalizados según las indicaciones y diseños proporcionados por el cliente. Por lo tanto, se requiere que el cliente revise y confirme todos los detalles antes de realizar el pedido.
• Una vez que el pedido se ha confirmado y el proceso de producción ha comenzado, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones, excepto en casos de errores de producción o defectos de fábrica.

4. Precios y Pago

• Los precios de los productos y servicios se indican en pesos colombianos (COP), a menos que se especifique lo contrario.
• Aceptamos métodos de pago como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Envíos y Entregas

• Ofrecemos envíos a nivel nacional en Colombia e internacionalmente a ciertos países. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en el peso, dimensiones del paquete y ubicación del cliente.
• Los tiempos de entrega estimados se proporcionan como referencia y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana o problemas de transporte.
• El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. Cobijas Top no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Devoluciones y Reembolsos

Dado que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. Sin embargo, aceptaremos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación
• Daños durante el transporte
• Error en el diseño o personalización por parte de Cobijas Top

En tales casos, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto para coordinar un reemplazo o reembolso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, imágenes, logotipos y gráficos disponibles en el sitio web de Cobijas Top son propiedad de Cobijas Top S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier material con fines comerciales o de distribución sin el permiso por escrito del propietario.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. La información que recopilemos se utilizará únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento expreso, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o entregar el producto.

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9. Responsabilidad Limitada

Cobijas Top no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros productos o sitio web. La responsabilidad máxima de la empresa se limitará al valor del producto adquirido.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a todas las transacciones realizadas después de la publicación de los nuevos términos en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

11. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

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